Magazine Risco Zero nº16

A satisfação no trabalho traz para o modelo mental positivo de BET um conjunto de três grandes categorias de fontes de satisfação. Elas se estruturam quando o trabalhador formata cognições sobre sentimentos originados de: • Relações com as pessoas no local de trabalho (chefia e colegas); • Retribuição organizacional (salário e promoção) ofertas por organizações; • Actividades que realiza. As três fontes, por sua vez, passam a modelar o estado mental positivo de BET quando o trabalhador se sente satisfeito com os relacionamentos entre ele e as pessoas com as quais mais convive no ambiente de trabalho (líderes e colegas), com as retribuições oferecidas pela organização empregadora, por meiodepolíticas degestãodepessoas (salários eoportunidades de promoção), e com as actividades ou tarefas que condizem com o cargo ocupado (Siqueira, 2009). Portanto, o conceito de satisfação no trabalho recebeu uma concepção multidimensional, que envolve avaliações positivas do empregado sobre cinco componentes específicos do ambiente de trabalho: chefia, colegas de trabalho, salários, promoção e tarefas, conforme modelo constitutivo do conceito de satisfação no trabalho defendido por Siqueira (1995, 2008). O envolvimento com o trabalho, expressão cunhada por Lodhal e Kejner (1965), recebeu das duas autoras (Siqueira; Padovam, 2008) do modelo mental positivo de BET uma nova roupagem inspirada no “ estado de fluxo” concebido por Csikszentmihalyi (199). Para ele, qualquer actividade pode levar o indivíduo a um estado de fluxo se ela (actividade) atender a três condições: 1 . Existir uma meta a ser alcançada por meio de actividades; 2. Os desafios impostos pelas actividades serem vencidos pelas habilidades do indivíduo; 3 . Haver feedback oferecido pelas próprias actividades realizadas. Os três elementos acima mencionados constituem parte relevante de gestão. Meta, desafios e feedback em torno das tarefas realizadas permite saber qual é a performance das pessoas e da organização. Quando recebemos retorno do nosso desempenho, se estamos ou não no caminho certo, isto pode melhorar o nosso bem-estar no trabalho pois notamos que os colegas e os líderes dão importância ao nosso trabalho. O reconhecimento da organização pela nossa entrega (resultados) também é um dos factores que pode melhorar o bem-estar no trabalho pois na relação laboral existe um sentimento de esperança partilhada entre o empregador e o trabalhador cada um espera uma retribuição pelo trabalho realizado. O empregador espera que o trabalhador dê o seu melhor pela empresa criando valor através de ganhos de produtividade e o trabalhador espera do empregador um bom ambiente de trabalho, bons factores de produção e uma salário ajustado aos seus resultados ou a função que desempenha. /21 Dr. Edson Mauricio Horta × Director do Gabinete de Recursos Humanos do MAPTSS × Especialista em Estrategia empresarial e em Gestão de Recursos Humanos × Escritor e Docente Universitário Satisfação no Trabalho Comprometimento Organizacional BET Envolvimento