magazine RISCO ZERO n5 - page 5

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EDITORIAL
Eng. Paulo Beaumont
A evolução dos actuais modelos de negócios e do contexto económico-social obriga à
pesquisa de necessidades, em matéria da gestão preventiva, de modo a adequar-se ao
perfil de cada organização.
No processo de implementação de um sistema de gestão preventiva, as auditorias são
apresentadas como uma ferramenta útil para assegurar a avaliação e melhoria contínua
quer dos processos, quer dos procedimentos. Geralmente, quando se menciona a pala-
vra auditoria, simultaneamente, instala-se um ambiente de desconforto nas empresas
pela suposição imediata de que algo está errado.
Na fase inicial de implementação do sistema de gestão, por diversas vezes há necessi-
dade de assistência nas auditorias internas, por parte de consultores, para reorientar os
processos ou os procedimentos de modo a consolidar o sistema de gestão.
Em qualquer caso, a chave para se tirar o máximo proveito do processo de auditoria é
definir, desde o início, quais são os objectivos pretendidos com a mesma:
1. Domínio do processo de auditoria - Determinar que processos pretendem-se auditar.
No caso de auditorias legais tudo será mais fácil, mas no caso de auditorias de outro
âmbito ter-se-á que considerar cada caso como um caso, tentando padronizar o máximo
possível. Há sempre que se compatibilizar qualquer auditoria com a legislação de cada
país. Pode ser pertinente incluir consultores de diferentes graduações uma vez que
em muitos países, apesar da existência de regulamentos, não dispõem de sistemas de
controlo eficazes.
2. Metodologia: este aspecto não pode diferir demasiado dos processos de auditorias
internas ou legais. No entanto, no caso de auditorias corporativas a nível internacional-
mente, o trabalho de campo (verificação "in situ"), torna-se mais importante, uma vez
que fornece ao auditor informações de grande valor relacionado com diferenças cultu-
rais ou o grau de incorporação da cultura de empresa nas operações diárias.
O aspecto que traz mais valor à ferramenta da auditoria é certamente a obtenção de
informações "intangíveis". As percepções que a equipa auditora obtém através da ob-
servação do comportamento dos trabalhadores e até mesmo através de diferentes en-
trevistas com toda a cadeia de comando, são um valioso feedback para a empresa já que
vai ajudá-la na tomada de decisões, sobre aspectos preventivos, que são necessárias
para fortalecer ou corrigir.
A auditoria é uma ferramenta de segurança para todas as empresas, visto que todos os
serviços realizados por intervenção humana estão sujeitos a erros.
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