Magazine Risco Zero Nº13

/47 A. Costa Tavares × Técnico Superior de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho × Quadro Superior da Câmara Municipal de Cascais - Portugal × Formador, docente e consultor em matéria de SST Finalmente, temos uma das valências mais estratégicas e enriquecedoras do INVESTIMENTO formativo. O RETORNO para cada colaborador e para a organização. AVALIAÇÃO DE 1º NÍVEL Esta primeira avaliação pouco ou nada diz em relação ao retorno do investimento. Prende-se efetivamente com a rea- ção espontânea dos formandos face à sessão que ocorreu. As emoções são ainda recentes, o contexto foi interessante, houve um bom clima (ou não) e a tendência geral (se tudo correu normalmente) é inflacionar o momento com observa- ções quase sempre positivas e satisfatórias. AVALIAÇÃO DE 2º NÍVEL Resultado da aprendizagem Neste nível pretende-se medir a aquisição de conhecimen- tos, de competências e comportamentos de uma forma mais profunda ou seja, uma parte substancial dos objetivos foram incorporados pelos formandos aumentando-lhes as suas competências, quer transversais, quer técnicas, quer com- portamentais (deve ser elaborado teste que aborde as temá- ticas desenvolvidas na ação de formação em que o formador avaliará se os formandos apreenderam mais competências na ação que acabou de terminar). AVALIAÇÃO DE 3º NÍVEL Resultado da formação no posto de trabalho. Este terceiro nível, é para nós o mais IMPORTANTE, pois já se consegue aferir o IMPACTO da formação no posto de trabalho. É de crucial importância saber-se se houve mudan- ça (para melhor em todos os níveis de competência já aqui tratados), do colaborador como contributo para a melhoria do desempenho. Neste 3º nível poder-se-ão determinar novas necessidades não colmatadas e que se vão tornando visáveis. Tudo é mutável e as necessidades de ontem foram hoje col- matadas mas simultaneamente outras emergem espontanea- mente através da adaptação permanente aos processos, mé- todos, técnicas e tecnologias modernas (deve ser elaborado um questionário e enviado à organização - chefias, dirigen- tes, coordenadores, encarregados, etc, a fim de se proceder à CERTIFICAÇÃO das competências ou seja, saber se a ação de formação em que o trabalhador esteve presente contribuiu ou não para aumentar as suas competências no POSTO de TRABALHO, com consequência clara na ATITUDE de PRE- VENÇÃO e de CULTURA de SEGURANÇA). As pessoas envolvidas vão pronunciar-se se efetivamente do ponto A (partida para a DIAGNOSE) até o ponto B (de- sempenho no posto) houve realmente uma mais-valia que se consubstanciou em melhor desempenho, menos falhas, me- nos incidentes, menos paragens, menos reclamações, menos absentismo, menos erros, melhor comunicação, melhor lider- ança, melhor espírito de grupo, melhor planeamento e orga- nização do trabalho, etc. Os Recursos Humanos de uma Organização com suas ati- tudes, comportamentos, conhecimentos e habilidades são o principal alicerce do desenvolvimento organizacional. Neste novo contexto, os colaboradores deixam de ser recursos e passam a ser tratados como indivíduos com POTENCIALI- DADE estratégica dotados de inteligência, sentimentos e de, aspirações. No dia-a-dia, os Colaboradores tentam de uma forma mais in- tensa, lutar pelo seu próprio desenvolvimento em busca de mais competências. As novas relações de capital e trabalho e também a necessidade de garantir seu grau de ENGAGE- MENT requerem dos Colaboradores uma perfeita integra- ção entre o DESEMPENHO e o POTENCIAL, entre aquilo que têm para dar (e o que verdadeiramente materializam nas práticas de performance organizacional) e a EXPECTAÇÃO de serem reconhecidos, potencializados e valorizados. O papel do PERCURSO FORMATIVO nesta área da PRE- VENÇÃO de RISCOS PROFISSIONAIS visa indubitavel- mente esse patamar. Pessoas mais sãs, mais seguras, mais protegidas, conseguem fazer mais e melhor com benefícios mútuos para todos. Afinal, ganhamos todos! "Uma das melhores recompensas que podemos receber no nosso trabalho, é a consciência de que estamos numa caminhada evolutiva dando todos os dias aquilo que melhor sabemos e podemos dar: sabedoria, confiança e motivação, para nós e para quem nos rodeia!