Magazine Risco Zero nº22

/9 FAZER MAIS EMMENOS TEMPO Em um dia de trabalho, tudo o que os profissionais desejariam era descobrir a fórmula da produtividade para enquadrar as diferentes tarefas programadas diariamente. Uma fórmula não existe, porque o ser humano não é um robô mas podem ser adoptadas várias medidas para que o trabalho seja mais produtivo para se produzir mais em menos tempo. Para a empresa, o aumento da produtividade no trabalho significa mais resultados e entregas. Para os trabalhadores, significa mais metas alcançadas, satisfação e reconhecimento. Porém, quando a produtividade se torna uma obsessão e extrapola limites, pode desencadear problemas de saúde mental. O QUE É PRODUTIVIDADE NO TRABALHO? Produtividade no trabalho é a capacidade de realizar a maior quantidade de entregas para a empresa, com o nível de qualidade esperado, usando o mínimo de recursos possível. Significa optimizar a produção ao organizar as tarefas, definir metas, automatizar actividades, evitar interrupções, entre outras medidas que vamos ver mais adiante. Para algumas empresas, produtividade é apenas sinónimo de pressa: quanto mais entregas um funcionário realizar, mais produtivo ele é. Porém, a produtividade não pode perder sua conexão com a qualidade da produção, que precisa atender aos requisitos da empresa. A produtividade no trabalho pode se referir a máquinas, a pessoas ou a uma empresa como um todo. A capacidade produtiva de uma indústria, por exemplo, refere-se ao máximo de produtos que ela consegue produzir com os recursos disponíveis. Mas aqui neste artigo tratamos da produtividade humana, ou seja, da capacidade dos funcionários de gerar mais resultados usando menos recursos. E, quando falamos de recursos, estamos a nos referir de uso de equipamentos, de energia eléctrica, mas principalmente de tempo. Na transformação digital, muitas tecnologias surgem com a promessa de optimizar o tempo das pessoas. Acreditamos cegamente que as ferramentas podem nos tornar mais produtivos. Porém, já vivemos hoje um paradoxo da produtividade. Uma pesquisa doMIT (Massachusetts, Institute of Tecnology) mostrou que tecnologias de inteligência artificial, embora tenham impulsionado importantes transformações nos últimos anos, não resultaram em aumento de produtividade. Nos Estados Unidos, a produtividade no trabalho teve um aumento de 1,3% ao ano entre 2005 e 2016, menos da metade da taxa anual de 2,8% entre 1995 e 2004. Esses dados ajudam a entender que a produtividade está menos nas ferramentas e mais no comportamento humano. Aplicativos e softwares podem ajudar, mas as formas como nos organizamos e interagimos são mais determinantes para a nossa produtividade no trabalho. POR QUE A PRODUTIVIDADE É TÃO NECESSÁRIA? A produtividade no trabalho é necessária para as empresas cumprirem seus objetivos. Mas também traz benefícios no âmbito pessoal, já que os funcionários realizam suas metas e se sentem mais satisfeitos no trabalho. Para as empresas, aumentar a produtividade significa ter mais competitividade no mercado actual, que exige entregas aceleradas para atender as demandas dos consumidores. A era digital impõe a agilidade nos processos. Então, quando uma empresa aumenta a produtividade da sua equipa, consegue ter mais resultados em menos tempo. Uma equipa de marketing mais produtiva tende a atrair mais clientes para a empresa. Uma equipa de vendas altamente produtiva tende a fechar mais bons negócios. Como resultado, a produtividade gera mais lucro. Além disso, produtividade também gera redução de custos. Mas isso não vem do corte de verbas ou da demissão de funcionários, e sim do aumento da eficiência do trabalho. O gestor pode investir em formações, por exemplo, que orientam os vendedores a evitar o desperdício de tempo e com isso, eles se tornam mais produtivos. Conseguem focar em potenciais clientes que têm mais possibilidades de fechar a venda, sem gerar mais custos para a empresa. Já para os colaboradores, aumentar a produtividade no trabalho pode ser sinônimo de satisfação. Quando as pessoas